退换货协议
本协议适用于魅瘾商城实物订单及线下体验预约。请在下单前阅读。勾选同意并提交订单，视为您已了解以下规则。
一、商品退换
1. 未拆封、未使用、不影响二次销售的美妆商品，可在签收之日起 7 日内申请退货，来回运费按页面或客服确认为准。
2. 以下情形通常不支持无理由退货：已拆封、已试用、贴身卫生属性已启封的商品；缺少赠品、配件或外包装破损影响销售的；定制或明确标注不支持退换的礼盒；因个人肤质差异产生的主观偏好，且商品本身无质量问题。
3. 如商品存在漏液、破损、错发、少发等质量或履约问题，请在签收后 48 小时内联系客服并提供照片，我们将为您补发、换货或退款。
4. 退款原路退回至支付账户，到账时间以支付机构为准。使用优惠券的订单，退货后券是否返还以券面规则为准；已过期的券不予补发。
二、线下体验预约
1. 预约成功并支付后，请按所选门店与时间到店。如需改期，请至少提前 24 小时联系客服或在订单中说明，每个订单可协调改期一次。
2. 未提前告知且未到店的，该次体验费不予退还；因门店原因无法接待的，可为您免费改期或全额退款。
3. 体验项目为美容护理与试用服务，不包含医疗美容、药品或疗效承诺。请如实告知敏感史。护理过程中如有不适，应立即告知顾问并停止项目。
4. 体验使用的产品打开试用后，不适用实物商品的七日无理由退货。
三、申请方式
请通过在线客服或客服电话提供订单号、问题说明与必要照片。人工客服将在公示的服务时间内受理。
一、商品退换
1. 未拆封、未使用、不影响二次销售的美妆商品，可在签收之日起 7 日内申请退货，来回运费按页面或客服确认为准。
2. 以下情形通常不支持无理由退货：已拆封、已试用、贴身卫生属性已启封的商品；缺少赠品、配件或外包装破损影响销售的；定制或明确标注不支持退换的礼盒；因个人肤质差异产生的主观偏好，且商品本身无质量问题。
3. 如商品存在漏液、破损、错发、少发等质量或履约问题，请在签收后 48 小时内联系客服并提供照片，我们将为您补发、换货或退款。
4. 退款原路退回至支付账户，到账时间以支付机构为准。使用优惠券的订单，退货后券是否返还以券面规则为准；已过期的券不予补发。
二、线下体验预约
1. 预约成功并支付后，请按所选门店与时间到店。如需改期，请至少提前 24 小时联系客服或在订单中说明，每个订单可协调改期一次。
2. 未提前告知且未到店的，该次体验费不予退还；因门店原因无法接待的，可为您免费改期或全额退款。
3. 体验项目为美容护理与试用服务，不包含医疗美容、药品或疗效承诺。请如实告知敏感史。护理过程中如有不适，应立即告知顾问并停止项目。
4. 体验使用的产品打开试用后，不适用实物商品的七日无理由退货。
三、申请方式
请通过在线客服或客服电话提供订单号、问题说明与必要照片。人工客服将在公示的服务时间内受理。